Dzień dobry,
Z myślą o najwyższych standardach wprowadzamy nowy system obsługi Klienta i sukcesywnie włączamy do niego kolejnych naszych Klientów. Każdej zmianie towarzyszą pewne niedogodności, stąd prosimy Państwa o wyrozumiałość - w ciągu kilku najbliższych tygodni niektóre procesy mogą być czasowo ograniczone.
Jakie utrudnienia mogą dotknąć Klientów Energa Obrót w najbliższym czasie?
✓ salda rozliczeń (w tym kwoty do zapłaty) w eBOK będą nieaktualne - wyświetli się stan konta na dzień 31 października 2015, co oznacza, że pomimo opłacenia faktury wpłata nie będzie widoczna. Zwracamy uwagę, że konsultanci Infolinii również czasowo nie mają dostępu do bieżących sald i dokonywanych przez Państwa wpłat,
✓ po podaniu stanu licznika w ramach usługi Rozliczenie Rzeczywiste oraz dokonaniu płatności saldo również nie zostanie zaktualizowane,
✓ nie będzie możliwości aktywacji eFaktury,
✓ ilość punktów na karcie Payback pozostanie niezmieniona - wyświetli się stan konta na dzień 31 października 2015.
W tym czasie zachęcamy do skorzystania z usługi Rozliczenia Rzeczywiste w punktach sieci Moje Rachunki, do których mapkę można znaleźć na stronie energa.pl/mapa. W przypadku rozliczenia w sieci Moje Rachunki - prosimy pamiętać o zabraniu karty. Jeśli nie posiadacie Państwo karty - prosimy rozliczyć się tak, jak do tej pory, poprzez eBOK, mając na uwadze powyższe ograniczenia (brak aktualnego salda).
O wznowieniu pełnej funkcjonalności eBOK powiadomimy Państwa drogą mailową.
Przepraszamy za chwilowe niedogodności.
Uwaga: wiadomość ta została wygenerowana automatycznie - prosimy nie odpowiadać na adres zwrotny.
Z poważaniem,
Zespół ENERGA
Szczerze mówiąc byłoby wstyd wysyłać coś takiego klientom, nawet gdybym prowadził kiosk Ruchu
Pewnie dlatego podpisał się "zespół" i nie chcą żeby odpowiadaćps - kolor mój, ale oczywiście nie tylko o długość tych "utrudnień" mi idzie.
